リピート率アップ

クーポンをお客さんにしっかりと使って欲しいのであれば、ちゃんと有効期限を付けなければなりません。有効期限がないクーポンは、ただの紙切れとなってしまう可能性が高いです。

お客さんにたくさん来てもらいたい、リピート率をアップしたいのであれば、コミュニケーションをとることが大切です。コミュニケーションといっても大それたことではありません。毎日あいさつする。たったそれだけでも、人は親しみを感じてくれるものなのです。

人の感情を揺さぶる。これはとても大切なことです。他人の心を操るわけですから、なんとなく難しいことというイメージがあるかもしれませんが、決してそんなことはありません。だって、あなたが相手のことをいかに考えるか、ただそれだけなのですから。

あなたのお店では電子マネー決済を導入していますか？導入している理由、導入していない理由はなんでしょうか？それがお客さんのためではなかったら、あなたの経営は間違っています。

ありがとうを伝えることは、とても重要です。ただ、お客さんと売り手の状態になると「買ってもらってありがとう」の一方通行。普通に考えれば「売ってもらってありがとう」という気持ちの方が大きいはずなのですが。

「なかなか患者さんがリピートしてくれない…」このような悩みを抱えている整骨院はとても多いです。なぜ、患者さんがリピートしてくれないのか、それを考えたことがあるでしょうか？その理由は、単純に「あなたが伝えていない」からなのです。

習慣化するためには、まず「現状維持の法則」について知っておく必要があります。人間の脳は、変化を嫌うので、急激に何かを変化させようとすると、必ず現状に戻ろうとします。その法則をうまく活用するためには、少しずつ変化するということが大切なのです。