接客集客に必要なのは「共感」だ! 接客でも集客でも、共感はとても大切な要素です。共感とは、感情に訴えることです。感情に訴えるとなると、炎上マーケティングが有名ですが、炎上するより共感して、みんなに好かれた方がいいですよね。 2019.04.04接客
接客接客レベルを上げるなら外部のコンサルタントを入れろ! あなたのお店が長く続くには、売上を安定して上げることと、集客の仕組み化は必須です。 が、長く続くことのマイナス面もあります。 それは「マンネリ化」です。 長く安定して続くお店では、従業員も長く働いていることが多いです。 ... 2019.02.07接客