クーポンの有効期限は長い？短い？どっちがいい？

今日は、息子の保育園の行事のため本業を休みました。

が、今猛威をふるっているインフルエンザの影響で、行事は中止…。

図らずも、本業をサボった形となってしまいましたが、その分時間余ったので、近所の老舗の喫茶店に立ち寄って、このブログを書いています。

以前、コメダ珈琲についてブログを書きました。

関連記事：ファンになってもらいたければ接客レベルの向上は必須！

この喫茶店も、コメダ珈琲と同じく、この時間は年齢層の高いお客さんがちらほら。

二人組はもちろん、1人で来ている人（僕含め）も多く、ほんと、日本人って喫茶店が好きなんだな、と感じています。

そんなことを考えながら、この喫茶店が、どうやったらリピーターが増えるか…を考えている僕は、すでにマーケティング中毒。

そして、出た答えは「次回来店クーポンを配る」というもの。

決して高くはないんだけど、このお店がクーポンを配ったら、それこそ毎日通うようなヘビーユーザーが増えると思うんです。

クーポンの有効期限は長い方がいいのか 短い方がいいのか

クーポンを発行するとき気をつけたいのが、有効期限をどれくらいの長さに設定するのか、ということです。

よく「有効期限はないので、いつでも使ってください」なんていうお店もありますが、あれは基本的にやめた方いい。
「いつでも使える」というのは、使う側にとっては「いつまでも使わない」というのと同じことですからね。

では、一体、どのくらいの長さにすればいいの？一週間？1ヶ月？という声が聞こえてきますが、あなたはどう思いますか？

基本的には短めに設定する

結論から言えば、「短ければ短い方がいい」ですね。

1ヶ月より1週間。１週間より3日間、3日間より１日とかの方が、「早く使わなきゃ！」とお客さんに思わせることができますから。

僕がこの喫茶店でクーポンを発行するなら、3日後が有効期限の30円とかの割引チケットを発行します。

喫茶店は「毎日来ても飽きない場所」なので、3日以内に来るきっかけを与え続けます。
1回1回の利益は減っても、LTVで考えればとっても効果的。

長い視点で販促を考えることが、店舗集客では必須の考え方となりますから。

治療院などでは次回の来院予約をしてもらう

もともと、リピート率の高いビジネスでも考え方は同じです。

治療院や整骨院などは、無理に次回予約を設定することを勧めることに、罪悪感を覚える人も多いようですが、これは間違い。

完治させる、状態を良くするために必要な期間・回数があるならば、しっかりとそれを説明して、その分の予約を取ってしまうべきなんです。

これを理解している治療院は、「回数券」という形で、先に治療を受ける分の金額を徴収してしまいます。
回数券ならば、1回分お得になりますよというオファーをつけて。

お金を払ってしまえば、人間は元を取りたいという意識が働きますから、結果として状態を改善させることができます。
そこで満足すれば、また回数券を買おうという気になります。

「治ったらもう来てくれない」と考えている治療院の先生は、まず「どうやったら完治するまで来てもらえるか」を仕組みができるように考えてみましょう。

まとめ

クーポンの有効期限についてご紹介しました。

店舗経営者の場合、まず「どうやったら次に来てもらえるか」を考えましょう。

そして「目先の利益ではなく、年間を通じての利益」を求めましょう。
そうすると、たくさんの施策が思いつきますよ。