お客さんの目線を忘れない

あなたにとっての「仕事をしている目的」って考えたことはありますか？

色々な想いがあることでしょう。

でも、「仕事」を「ビジネス」として捉えた時、目的よりももっと大切なものがあります。

当然ですが、それは「利益」です。

あなたが、どんなに痛みに困っている人を助けたいと思っても、スポーツ少年の成長の手助けをしたくても、後進を育成したいと考えていても、お店に「利益」がなければできませんよね。

しかし難しいのが、「利益を出すこと」を目的にしてしまうと、なぜか利益は上がらないというジレンマがあることです。

このような現象は、なぜ起きるのでしょうか。

「利益」を出す＝自分のことしか考えていない

結論から言えば、「利益目的」というのは、主語が「僕」になってしまっているからです。

これらを自問自答することは、とてもいいことです。

しかし、そこに必ず「お客さんの目線」がないと、利益はアップしません。

最初に述べた、あなたの思いも同じこと。

あなたの想いだけが強すぎても、患者さんや弟子は付いてきてくれません。

そこに、相手の気持ちと同調する必要があるわけです。

よく挙げられる例えで話すと、砂漠で水を売るのは簡単という話です。

日本だったら、1本100円で購入できるペットボトルのお水を、砂漠へ持って行って500円で売るとしたら、あなたは売れますか？

もちろん、売れますよね。しかも簡単に。

そして、相手からは、例え500円だったとしても、ものすごく喜ばれることでしょう。もしかしたら、1,000円でも喜んで買う人もいるかもしれません。

では逆に、めちゃくちゃキレイな砂をあなたが10,000円で買ったとします。

それを同じく砂漠で売ろうと思ったら？売れますか？

答えはNOですよね。
多分、1円でも買ってくれる人を探すことは難しいでしょう。

タダでも怒られるかもしれません。

つまり、あなたが提供する商品やサービスの価値は、お客さんの状態によって変わってくるということなんです。

で、前者は、お客さんが求めているものをあなたが提供したのに対し、後者はあなたが提供したいものを提供しているわけですね。

どちらの方が、お客さん目線に立てているのかと言われれば、当然前者ですよね。

あなたも、想いが強すぎたり、利益を上げたいと強く思いすぎていて、同じことをしていませんか？

まずは、お客さんの目線に立ってみる。

簡単なようで、意外と難しいことです。