商品やサービスを作るとき、あなたの持ちうる技術や知識を余すことなく提供する…。
これ、提供する側からすると「当たり前」のように感じますよね。
だけど、これって本当に「売れるか？」ということを考えていますか？
「売れるもの」とはどういうものか。
一度考えてみましょう。
「売れるもの」＝「欲しいもの」
商品やサービスを作るときって、いろいろ試行錯誤をすることになります。
「このサービスを付随した方が効果が出る」
「これをつけるとコストがかかってしまうからやめよう」
「もっとサービスレベルを上げなければ」
なーんて考えて、結果として前に進まない、なんていう経験があなたにもあるはずです。
もちろん、その道のプロとして商品やサービスを提供するわけですから、当然あなたの持ちうるすべてのものを提供するべき、と考える気持ちもわかります。
でもね、それって「誰のために作ってるの？」と、考えたことはありますか？
あなたがどんなに最高の商品やサービスを作っても、それを「欲しい」と考えている人がいなければ意味がありません。
一番考えなければならないのは「お客さんが何を求めているか」ということ。
商品やサービスを作るとき、どうしてもこの視点を忘れてしまいがち。
最近、レクサスのボックスカーが発表されました。
通常、ボックスカーというと、ファミリータイプの人が乗る車です。
しかし、レクサスの場合は、ビジネスマン、経営者などの富裕層をターゲットとしているわけですから、技術的には作ることができてもニーズが無いから作ってきませんでした。
今回のボックスカーは、中国市場で販売されるということで、中国ではきっと富裕層が家族で移動するときにファミリーカーが欲しいという声が多かったのでしょう。
そこで、レクサスは「ニーズがあるから」という理由で、販売に踏み切ったわけです。
大手の自動車メーカーですら、ニーズに合わせて商品・サービスを作るんですから、我々中小規模の経営者はもっと顧客に視点に立って作るべき。
買うか買わないか、必要か不要かは、最終的にお客さんが判断するものです。
あなたがどんなに素晴らしいものを作っても、欲しい人がいなければ売れませんよ。
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