2018年→2019年に向かって目標の立て方

From:トヨナガアキヒロ

年末ですね。
昨日で仕事納めという方も多かったのではないでしょうか?(ちなみに私は今日が仕事納めです)

店舗の経営者さんも、年末年始はお休みするというところも多いようです。
31日までオープンして、正月三が日はお休みするなんてところもありますよね。

年末年始のお休み中、多くの経営者が「やろう」と思うのが、「来年の目標」を設定することです。

もちろん、来年の目標を設定することはとても大切です。
だけど、その前にやるべきことがあります。それは「1年の振り返り」です。

今回は、1年の振り返りと次の1年の目標の立て方をご紹介します。

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SNSでアピールするのはサービスよりも価格よりも「アナタ」のこと

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「SNSで投稿しているんだけど、全く集客につながらないんです…」

個人店の経営者さんと集客方法についてお話しすると、SNSをやっている率は圧倒的に高いです。
そして、冒頭のように、SNSをやってみたけれど、集客につながっていないという悩みを抱えている方は、私の実感ではそのうちの9割

です。

集客につながらない最大の原因は、「継続」できていないことだったりするのですが、なぜ継続できないかといえば、当然「効果が見えない」からですよね。

そこで今回は、個人店が「SNS集客でアピールするべき」ことをご紹介します。

この記事の内容を踏まえて、3ヶ月間、少なくとも毎日投稿してみてくださいね。

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怒りをコントロールする方法

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先日、車を運転していたら、あおられました。

夕方の、交通量の多い時間帯にあおる意味がわからないので、少しイラっとしたのですが、そこはグッと我慢。

その後、反対車線にあるコンビニから出てきた車を入れてあげるために減速したら、後ろからパッシング…。

さすがにカチンときましたが、社用車に乗っていたこともあり、ここでもなんとか堪えると、次の道であおり運転のSUVは右折していきました。

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高額サービスを利用してもらうための2つのポイント

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客単価をアップする方法には、いろいろなものが考えられます。

Aという商品にプラスしてA’というサービスを作ったり、A+Bで購入すると、通常よりもちょっと安くなるなんて手法がよく使われますよね。

また、高額サービスを提供するという方法もあります。

しかし、相場からかけ離れた高額サービスをリリースすると、それだけで敬遠されたりしてしまうことも事実です。

今回は、高額サービスを、お客さんに喜んで利用してもらう方法をご紹介します。

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整骨院と動画コンテンツの相性は最強!これからの時代の動画を使った集客術

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整骨院の集客方法として無視できないのが、Youtube(動画)です。

Youtubeで動画を公開し、それをホームページに埋め込むことで、よりわかりやすく院のことを知ってもらうという試みです。

百聞は一見にしかず

という言葉が表すように、いくらブログで説明しても、動画の方が伝わりやすいことは明らかです。

自宅でできるストレッチ方法や、トレーニング方法などの動画を公開し、そこから集客に繋げている整骨院も増えてきています。

今回は、整骨院の動画を使った集客術についてご紹介します。

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整骨院が優良顧客を獲得する最強ツールは【ハガキDM】だ!

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ホームページを作り、集客がうまく行ったとしても、それだけで終わってしまっては、永遠に新規の患者さんを集め続けなければなりません。

ホームページからの患者さんは、あくまで「痛みを抱えている」人であり、効率よく患者さんを増やしていくためには、”痛みを予防したい“という患者さんが、定期的に来院するように促す必要があります。

そんな時に効果を発揮するのが、『ハガキDM』です。

アナログな手法ですが、効果抜群のハガキDMについて、ご紹介します。

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店舗集客では「まずは自分でやってみます」は閉店の予兆である

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僕はこの【店舗集客の教科書】というサイトを通じて、様々な個人事業や中小企業の集客のお手伝いをさせていただいています。

整骨院・治療院の『集客できるホームページ制作』をメインとしていますが、実はマーケティングコンサルタントとして、新規集客からリピート集客、客単価アップの施策をアドバイスしたりもしています。

そんなお仕事をしているので、日々店舗経営者の皆さんとお話しさせていただいており、これまで300人を超える方とお会いした経験から、店舗集客を成功させられる経営者さんと、失敗する経営者さんの共通点をご紹介してみたいと思います。

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ホームページから問い合わせを増やすための重要な分析方法

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ここ数回にわたり、整骨院がホームページから問い合わせを増やすためには、人の購買欲求を満たしてあげなければならない…ということをお伝えしてきました。

関連記事:整骨院がホームページからの問い合わせを増やす感情の5段階プロセス
関連記事:整骨院がホームページから集客するために必要なたった1つの考え方

しつこいようですが、もう1度おさらいしておきましょう。

人が整骨院に来院するときの、感情の5段階プロセスは…

  1. 第1段階:整骨院の存在自体を知らない段階
  2. 第2段階:整骨院の存在に気づく段階
  3. 第3段階:治療内容に興味を持つ段階
  4. 第4段階:治療を受けたい思う段階
  5. 第5段階:来院を決断をした瞬間

でしたね。覚えていますか?

なので、ホームページから集客したければ、各段階に合わせたメッセージを発信しなければなりません。

では、ホームページから問い合わせを増やすためには、具体的にどんなメッセージを載せれば良いのでしょうか?

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整骨院がホームページからの問い合わせを増やす感情の5段階プロセス

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人は感情で生きているということを、前回のブログ「整骨院がホームページから集客するために必要なたった1つの考え方」でご紹介しました。

関連記事:整骨院がホームページから集客するために必要なたった1つの考え方

喜怒哀楽があるので、人間は全ての行動をこの喜怒哀楽の感情の元、決断していると言っても過言ではありません。

つまり、あなたの整骨院を訪れる患者さんも、必ず何かしらの感情を持って来院しているのです。

ということは、ホームページからもっと問い合わせが欲しいのならば、患者さんの感情を揺さぶるような内容を掲載する必要があります。

今回は、人の感情がどのように移りゆくか、5段階の感情のプロセスをご紹介します。

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整骨院がホームページから集客するために必要なたった1つの考え方

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人間は感情の生き物です。

例えば「腰が痛い」という事実があったとします。

これを「治そう」と思うのか「そのままでいいか」と考えるのかは、「痛くて嫌だな」と感じるか「痛くても別にいいや」と感じるか、それによって行動をかえるのです。

このように、人は感情によって行動が左右されるわけですね。

ということは、あなたの整骨院に患者さんを呼び込みたいならば、人間の感情を揺さぶる必要があるのです。

今回は、人の感情について、ご説明しましょう。

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