ペルソナを設定する前に付き合いたくないお客さんを決める

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ペルソナを設定する上でポイントとなるのが、「付き合いたいお客さんを決める」ということです。

あなたにとって、理想のお客さんとはどんな人なのでしょうか?

これがハッキリしない人、難しいという人は、まず「こんな人とは付き合いたくない」という人を明確にすることから始めてみてはいかがでしょうか?

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ペルソナを決めるために付き合いたくない人を決める

私も、付き合いたくない人をいくつか設定しています。

  • 最初からタメ口
  • 商談中にタバコを吸う
  • お客さんや競合の悪口を言う

などです。

これは、付き合いたくないと言うだけで、別に嫌いというわけではありません。

人間は全て価値観が合う相手と付き合うことが大切です。

苦手な人、嫌いな人と付き合うと、ストレスもたまるし、売り上げも上がりません。

付き合いたいお客さんというとなかなか難しいものですが、付き合いたくないお客さんならば割とスラスラ出てくるはず。

付き合いたくないお客さんの逆が、あなたの付き合いたいお客さんということです。

ぜひ、ペルソナを作る前に、付き合いたくない逆ペルソナも作ってみてください。

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