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スタンプカードは貯まりやすくなければ意味がない!

サンキューリピート率アップ

店舗ビジネスのリピーター獲得ツールの代表的なものといえば「スタンプカード」ですよね。

あなたのお店でもスタンプカード、活用していますか?

しかし、私が見る限り、スタンプカードを本当に有効活用できているお店は、あまりありません。

それはなぜか。

だって、スタンプが全然貯まらないから。

今回は、スタンプカードを有効活用する考え方をご紹介します。

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リピートを促すツール「スタンプカード」

スタンプカード

リピーターを獲得するためには、お客さんに「来店動機」を作ってあげる必要がります。

クーポンやポイント、そしてスタンプカードは、この「来店動機」を与えてあげるためのツールになります。

クーポンやポイントには有効期限があるように、スタンプカードは決まった個数を貯めるというミッションをお客さんに与えることで来店を促し、達成すると素晴らしい景品が与えられるという仕組みになりますよね。

でも、考えてみてください。

あなたは、スタンプカードを全部貯めたこと、ありますか?
私はありません。

スタンプカードは貯まりやすいようにしよう

アップデート

スタンプカードを間違って使っているお店の多くが「リピーター獲得」と「客単価アップ」を同時に狙ってしまっているというものです。

例えば私の知っているお店では、500円で1個のスタンプが付くスタンプカードを発行しています。

が、このお店の平均客単価は、350円。つまり、1個スタンプを押してもらうために、多めに何か商品を買わないと行けなくなります。

加えて、スタンプは全30個。お客さんは最低でも15,000円分の買い物をしなければなりません。

で、リターンはというと…
500円分の割引券です。

これ、スタンプ貯めたいって思いますか?
ほとんどの人が思わないでしょう。

案の定このお店は、スタンプカードを発行してはいるものの、実際に持参してリピートしてくれるお客さんはほぼおらず、毎回新しいスタンプカードを発行するので、カードの台紙代がかかってしまうということで、スタンプカードを辞めてしまいました。

このように、スタンプカードをどういう目的で導入するのか、間違ってしまうと悲惨なことになってしまいます。

あなたのお店のスタンプカードはどうですか?

刻印

スタンプカードは「リピーター獲得」か「客単価アップ」のどちらかを目的に導入しましょう。
どちらも、は不可能です。

私だったら、リピーター獲得で使います。

スタンプは、100円で1つ。10個で500円分の割引チケットにします。

そして、さらにチケットには有効期間も定めます。

こうすることで、リピート促進はもちろん、来店頻度を高めることができるでしょう。

関連記事:クーポンの有効期限は長い?短い?どっちがいい?

なんとなくスタンプカードを導入すると、間違った使い方になってしまいますので、気をつけましょう。

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リピート率アップ
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年収アップしたい会社員の“本当にやりたいこと”で複数の収入源をつくる『複業プロデューサー』。

専門学校卒業後、都内で雑誌編集者として約5年勤務した後、Uターンで静岡へ。

その後、広告代理店の営業に転職するも、テレアポが苦手すぎて会社を転々とする。

「テレアポしない営業」を模索する中でマーケティングと出会い、マーケティングを利用した反響営業で、当時の会社の売上を前年比150%アップさせるも、社長が別の事業で失敗し、倒産。

その経験から、会社員でいることにリスクを感じ、『複業』として、給料以外に収入源を複数持つことを意識するようになる。

現在は、会社員として勤務しつつ、Webライターとして各種媒体への寄稿、そして会社員の複業プロデュースから集客コンサルティングを行い、選択肢と自由を持つ会社員を1000人輩出することを目標として活動中。

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複業生活

コメント

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