接客集客に必要なのは「共感」だ! 接客でも集客でも、共感はとても大切な要素です。共感とは、感情に訴えることです。感情に訴えるとなると、炎上マーケティングが有名ですが、炎上するより共感して、みんなに好かれた方がいいですよね。 2019.04.04接客
リピート率アップ飲食店は「美味しい」という感動で勝負するのではない From:トヨナガアキヒロ 「原材料にこだわっています!」 「毎日●時間煮込んだ自慢のスープ!」 このように、手間暇がかかっていることや、厳選した素材を使用していることをウリにしている飲食店は多い。 これはいわゆる、「お... 2018.08.23リピート率アップ